Настоящите Общи условия са важни, защото регулират отношенията между Вас („Потребителя“) и „Семейство.бг“ ООД („Семейство“), собственик на Зоната на растежа в сайта www.aisk.bg („Платформата“,), ЕИК: 205094284 със седалище и адрес на управление: България, гр. Банкя, ул. „Шейново“ № 15А („Семейство.бг“, „ние“, „наш“) във връзка с използване на Платформата.
Преди да се запознаете с обученията в Зоната, моля, отделете време, за да прочетете внимателно тези условия
Определения
1.1. Софтуер – означава цялата или която и да е част от софтуерната технология, доставена Ви чрез Платформата или приложението по силата на настоящите Общи условия независимо от формата, способа или средството на предоставяне или последващо инсталиране или употреба и състояща се от: софтуер, интерфейси и Съдържание, независимо дали технически се разглеждат като софтуерен код; собственост на „Семейство.бг“, независимо от формата, включително архивни копия, надграждания, цялостни обслужващи пакети, моментални поправки или разрешени слети копия. Директната връзка между Вас и Платформата се осъществява посредством интернет. Понятието „Софтуер“ не включва софтуера на трети страни или изделията на трети страни.
1.2. Платформа – образователна онлайн информационна система, собственост на „Семейство.бг“, с включеното в нея Съдържание, а именно: видео обучения, тестове, въпросници, семинари и др. Платформата е достъпна чрез уебсайтовете semeistvo.bg, aisk.bg , собственост на „Семейство.бг“.
1.3. Документация – означава всички печатни и цифрови материали, включващи, но не ограничаващи се до помощни файлове, справочна документация, тренировъчна документация, Общите условия или техническа информация във връзка с Платформата, Съдържанието, Софтуера. Същата е собственост на „Семейство.бг“.
1.4. Съдържание – означава всички видео уроци и включените в тях данни, видео записи, звукозаписи, текст, музика, тонове, фотография, графика, съобщение, ключови думи, описание на уроците, както и всички тестове, въпросници, семинари и всяка друга информация, предоставена в цифрова форма на Платформата.
1.5. Услуга/и на Платформата – персонализирана цифрова услуга, чрез която получавате достъп до Съдържанието, публикувано на Платформата – образователни видеа въпросници, тестове, обучения и всякакъв друг вид Съдържание, независимо дали сте регистриран потребител; както и възможност да използвате различните функционалности на Платформата (оставяне на коментари, участие в събития на живо – уебинари и други). Услугата е достъпна през устройства с достъп до интернет, съвместими с техническите изисквания на „Семейство.бг“.
1.6. Функционалност – способността на Платформата да изпълнява функциите си с оглед на целта, за която са предназначени.
Права на интелектуална собственост
2.1. За да е възможно да използвате Платформата, Документацията и Софтуера, ние Ви предоставяме лично, ограничено, неизключително, непрехвърлимо право на достъп до Съдържанието на Платформата, което е само за Ваша лична, нетърговска цел. Извън това „Семейство.бг“ не Ви прехвърля никаква част от правото си на интелектуална собственост върху Платформата и публикуваното на нея Съдържание, което е изцяло собственост на „Семейство.бг“ или на наши лицензодатели и други праводатели.
2.2. Нямате право да копирате, възпроизвеждате, разпространявате, прехвърляте, споделяте или да използвате по какъвто и да било друг начин (включително чрез преработка, превод и други) Съдържанието на Платформата, Софтуера, Документацията или части от тях за каквато и да било цел без изричното позволение на „Семейство.бг“.
Безплатен достъп
3.1. Достъп без регистрация
3.1.1. Ако нямате регистрация (потребителски профил) в aisk.bg, ние Ви предоставяме ограничен достъп до Платформата и публикуваното на нея Съдържание и Документация. В такъв случай настоящите Общи условия са приложими към отношенията ни с Вас от момента, в който започнете да гледате първия видео урок или направите първия тест. Изборът кои видео обучения и функционалности са достъпни без регистрация, е наш, като си запазваме правото да променяме техния брой и конкретните видео-обучения и функционалности, които са достъпни без регистрация. Достъпът до Платформата без регистрация може да бъде едностранно отменен, ограничен или променен във всеки един момент, по преценка на „Семейство.бг“.
3.2. Безплатна регистрация
3.2.1. Регистрацията на Платформата е безплатна. Регистрацията е завършена с приемането на настоящите Общи условия и натискането на бутона „Регистрирай се“. Със създаване на потребителски профил в Платформата Вие получавате възможност да персонализирате профила си, да трупате точки, да участвате в потребителски класации и др.
3.2.2. За малолетни лица (под 14-годишна възраст) действията по регистрация и приемане на Общите условия се извършват вместо тях и от тяхно име от техните законни представители, а за непълнолетните (от 14 до 18 години) – със съгласието на законните им представители.
3.2.3. Имате право на една регистрация (с един профил). При установяване на повече от един профил, регистриран от едно лице, ние можем да изтрием всичките Ви потребителски профили, без да дължим обезщетения, неустойки или връщане на получени от Вас суми, респ. от изтритите профили.
3.2.4. С акта на регистрация се счита, че настоящите Общи условия са приети и подписани.
Абонамент
4.1. Пълен достъп* до Съдържанието и функционалностите на aisk.bg (достъп до всички видео уроци, тест след всеки урок, достъп до индивидуални учебни игри и др.) можете да получите, след като сключите допълнително споразумение за абонамент и заплатите определено възнаграждение.
Информация за видовете предлагани абонаменти, тяхната продължителност, размера на възнаграждението и начините на плащане може да намерите на: https://landing.aisk.bg/challenge-zone.
Там ще откриете и допълнителните общи условия, които може да са приложими спрямо конкретния вид абонамент, който сте избрали.
Настоящите Общи условия се прилагат към абонамент с предплащане, по който дължимото възнаграждение за целия избран от Вас срок на абонамента се заплаща еднократно при сключване на допълнителното споразумение за абонамент. Възнагражденията са посочени в български лева с ДДС.
4.2. Допълнителното споразумение за абонамент се смята за сключено от момента, в който получим плащане за дължимото възнаграждение.
4.3. След като получим възнаграждението, ние ще Ви изпратим имейл с потвърждение с код за активация на Вашия абонамент и ще Ви осигурим пълен достъп до aisk.bg за периода, за който сте заплатили. Периодът, за който се заплатили, започва да тече след изтичане на предходни абонаменти (ако има такива).
4.4. Ако деактивирате профила си преди изтичане на предплатения период или фактически спрете да използвате aisk.bg, ние ще задържим заплатеното от Вас възнаграждение, независимо дали профилът Ви ще бъде използван активно, или не.
4.5. „Семейство.бг“ си запазва право да променя видовете абонаментни планове, техните срокове и дължими възнаграждения. Промените ще се прилагат занапред – от началото на следващия предплатен период, започващ след датата на промяна на дължимото възнаграждението, и няма да засягат настоящия абонамент.
4.6. Имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от сключеното допълнително споразумение за абонамент в срок от 14 дни, считано от сключването му, като изразите желанието си в имейл до [email protected].
Автоматично подновяване
5.1. В случай че сте заплатили избрания абонамент чрез кредитна/дебитна карта или самостоятелно сте активирали автоматично подновяване на вашия абонамент, като сте избрали опцията от раздела „Абонамент“ във Вашия профил, ние ще продължим абонамента Ви автоматично след изтичане на избрания от Вас абонаментен срок.
5.2. Автоматичното таксуване за новия абонаментен срок ще бъде на датата, до която е валиден абонаментът, посочена в профила ви. Ние ще Ви таксуваме със сумата, дължима за същия период на избрания от вас абонамент.
В случай че имате подарък допълнителни дни за достъп до съдържанието, валидността на абонамента ви може да е по-дълга от периода, за който сте заплатили. В този случай, ние ще извършим автоматичното подновяване на абонамента Ви, след изтичане на срока, за който е валиден.
Права и задължения на потребителя
6.1. Нямате право да предоставяте достъп до Платформата и Софтуера чрез разпространение на код(ове) за активация на абонамент за достъп до Платформата или по друг начин. Ако се установи ползване на регистриран профил от повече от един потребител, „Семейство.бг“ има право да блокира/изтрие профила и да заличи всички точки или други активи, натрупани на съответния профил, без да дължи заплащането на обезщетение или неустойка и без да дължи връщане на получени суми от съответния потребител, респ. от блокираните профили. Отговорността за ползването на профил се носи от Потребителя.
Вие се задължавате да спазвате добрите нрави, докато използвате aisk.bg, включително, но не само – да не обиждате други потребители, да не обиждате, увреждате доброто име и авторитет на aisk.bg и нейния собственик, както и на отделни елементи на нейното Съдържание.
С приемането на настоящите общи условия Вие се съгласявате да използвате адекватни мерки за защита на съдържанието, публикувано на Платформата. Препоръчително е използването на последна версия на интернет браузъра и стабилна интернет връзка. Може да използвате и приложението на „Семейство.бг“, което е достъпно в GooglePlay, Apple Store и AppGallery и е съвместимо с операционни системи Android, iOS и HarmonyOS.
Права и задължения на Семейство.бг
7.1. Можем да се свържем с Вас по имейл, по телефон, чрез SMS или директно посредством Платформата с цел осъществяване на комуникация относно функционалностите (включително изпращане на напомняне за изтичане срока на банковата карта, с която имате активирано автоматично подновяване на абонамент) и Съдържанието на Платформата. Ако сте дали изрично съгласие, „Семейство.бг“ може също да се свърже с Вас по имейл, по телефона, чрез SMS или директно посредством Платформата във връзка с промоции или други подобни дейности, продукти и събития, касаещи Платформата.
7.2. „Семейство.бг“ не носи отговорност и не дължи връщане на получено възнаграждение в случаите на измама при извършване на плащанията (включително, но не само ползване на чужд мобилен телефон, чужда карта) от страна на Потребител. При наличието на акт на компетентен орган, установяващ измамата или злоупотребата, „Семейство.бг“ има право да изтрие профила на Потребителя, без да дължи обезщетение или неустойка и без да дължи връщане на полученото възнаграждение.
7.3. „Семейство.бг“ има право изцяло или частично да прехвърли своите права и задължения по настоящите общи условия на трети лица, като това няма да доведе до намаляване на гаранциите за Потребителя. „Семейство.бг“ има право и да ангажира подизпълнители за изпълнението на задълженията. Всички такива промени, касаещи Вашите права и обработката на Вашите лични данни, се извършват в съответствие с законовите изисквания, както и с Политиката за защита на личните данни на „Семейство.бг“.
7.4. При нарушение на настоящите общи условия или приложими законови разпоредби от страна на Потребител, „Семейство.бг“ има право ограничи участието им в потребителски класации или достъпа им до други функционалности на Платформата, да блокира или изтрие регистрацията на съответния Потребител. Преценката е на „Семейство.бг“, като във всеки случай „Семейство.бг“ запазва платеното възнаграждение като неустойка.
7.5. „Семейство.бг“ си запазва правото да прекрати поддържането на Платформата и Софтуера по всяко време, като обяви това на Платформата, в случаите на настъпване на форсмажорни обстоятелства или по разпореждане на компетентен орган на власт, или когато има опасност „Семейство.бг“ да претърпи вреди във връзка с организирането и поддържането на Платформата. В тези случаи на Потребителите не се дължи компенсация.
7.6. „Семейство.бг“ има право да санкционира Потребители, намерили и злоупотребяващи с технически дефект в системата на Платформата.
7.7. „Семейство.бг“ има правото да актуализира Платформата и нейните функционалности, като това може да е свързано с временно ограничаване или спиране на достъпа до Платформата. Уведомление за предстоящите актуализации заедно с инструкции за използването им, ако се налагат такива, ще ви бъдат предоставени своевременно чрез имейл, директно чрез Платформата или по друг подходящ начин.
Срок и прекратяване
8.1. Настоящите Общи условия се прилагат за Вас от момента на първото гледане на видео урок или решаване на тест на Платформата или от момента, в който регистрирате потребителски профил в aisk.bg, сключите допълнително споразумение за абонамент, осъществите достъп до Платформата чрез интернет браузър или приложението или от момента, в който по друг начин осъществите достъп до или използвате Съдържанието, Софтуера и/или Документацията, публикувани на Платформата или в приложението, до:
– момента, в който изберете да изтриете или деактивирате профила си (в случай че сте регистриран потребител);
– момента, в който „Семейство.бг“ прекрати съществуването или функционирането на Платформата;
– прекратяване на използването от някоя от страните поради нарушение, което не е отстранено в едномесечен срок, считано от писменото уведомление на другата страна, освен когато – прекратяването е незабавно, защото природата на същественото нарушение не позволява то да бъде отстранено.
Отговорност на „Семейство.бг“
9.1. „Семейство.бг“ гарантира, че Услугата и Съдържанието са годни за целите, за които обичайно се използват и отговорят на качеството, което Потребителят може разумно да очаква. Това не гарантира, че Платформата и Софтуерът ще функционират без прекъсвания. Поправката, корекцията или обработката на Платформата, Софтуера или Документацията се извършват от „Семейство.бг“ в обхват, обем и срок по преценка на същия. Необходимостта от поправки на Платформата, Софтуера или Документацията не може да послужи като основание за претенции или искове от страна на Потребителя.
9.2. Съобщенията, разпращани чрез системата на Платформата, не са анонимни и при спорове или съмнения за нерегламентирани потребителски действия тези съобщения могат да бъдат преглеждани от „Семейство.бг“. „Семейство.бг“ не взима отношение и не носи отговорност при продажби на потребителски акаунти, нито при измами, възникнали във връзка с продажби на потребителски профили, но си запазва правото да санкционира потребители при подобни спорове по начините, предвидени в т. 7.4. по-горе, спрямо участващите в спора лица. „Семейство.бг“ не взима отношение при кражба на данни за достъп до потребителски акаунт, когато самият потребител доброволно ги е предоставил или въвел в някакъв вид злонамерен софтуер.
9.3. При проблем с плащането, който се дължи на неизправност извън контрола на „Семейство.бг“ (например, но не само, проблем при наш сътрудник, доставчик на платежни услуги, който обработва плащанията), „Семейство.бг“ не Ви дължи компенсация.
Плащания
10.1. Всеки потребител има възможност да направи своето плащане с дебитна/кредитна карта посредством VPOS.
10.2. Видове карти, които се приемат за онлайн плащане на абонамент: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
10.3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
10.4. От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 33 лв.
10.5. Семейство.бг не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
10.6. При необходимост от връщане на сума, платена с карта, сумата се възстановява по същата карта.
Общи разпоредби
11.1. Ние обработваме личните Ви данни съгласно Политиката за защита на личните данни на „Семейство.бг“, с която може да се запознаете тук.
11.2. Имаме право да изменяме настоящите общи условия автоматично. Ако не сте съгласни с промените, можете да се откажете от Услугата, без да дължите неустойка или обезщетение, или да продължите да използвате Услугата при действащите преди изменението общи условия.
11.3. В случай на спор между „Семейство.бг“ и Потребител, страните следва първо да се опитат да разрешат спора с постигане на споразумение. Ако страните не могат да се споразумеят, спорът може да бъде отнесен към Комисията за защита на потребителите, гр. София 1000, ул. „Врабча” № 1, kzp.bg. В противен случай спорът се отнася за решаване към компетентния български съд.
11.4. Ако имате каквито и да било въпроси или притеснения относно Общите условия, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: [email protected].“, което е достъпно в GooglePlay, Apple Store и AppGallery и е съвместимо с операционни системи Android, iOS и HarmonyOS.
Права и задължения на Семейство.бг
7.1. Можем да се свържем с Вас по имейл, по телефон, чрез SMS или директно посредством Платформата с цел осъществяване на комуникация относно функционалностите (включително изпращане на напомняне за изтичане срока на банковата карта, с която имате активирано автоматично подновяване на абонамент) и Съдържанието на Платформата. Ако сте дали изрично съгласие, „Семейство.бг“ може също да се свърже с Вас по имейл, по телефона, чрез SMS или директно посредством Платформата във връзка с промоции или други подобни дейности, продукти и събития, касаещи Платформата.
7.2. „Семейство.бг“ не носи отговорност и не дължи връщане на получено възнаграждение в случаите на измама при извършване на плащанията (включително, но не само ползване на чужд мобилен телефон, чужда карта) от страна на Потребител. При наличието на акт на компетентен орган, установяващ измамата или злоупотребата, „Семейство.бг“ има право да изтрие профила на Потребителя, без да дължи обезщетение или неустойка и без да дължи връщане на полученото възнаграждение.
7.3. „Семейство.бг“ има право изцяло или частично да прехвърли своите права и задължения по настоящите общи условия на трети лица, като това няма да доведе до намаляване на гаранциите за Потребителя. „Семейство.бг“ има право и да ангажира подизпълнители за изпълнението на задълженията. Всички такива промени, касаещи Вашите права и обработката на Вашите лични данни, се извършват в съответствие с законовите изисквания, както и с Политиката за защита на личните данни на „Семейство.бг“.
7.4. При нарушение на настоящите общи условия или приложими законови разпоредби от страна на Потребител, „Семейство.бг“ има право ограничи участието им в потребителски класации или достъпа им до други функционалности на Платформата, да блокира или изтрие регистрацията на съответния Потребител. Преценката е на „Семейство.бг“, като във всеки случай „Семейство.бг“ запазва платеното възнаграждение като неустойка.
7.5. „Семейство.бг“ си запазва правото да прекрати поддържането на Платформата и Софтуера по всяко време, като обяви това на Платформата, в случаите на настъпване на форсмажорни обстоятелства или по разпореждане на компетентен орган на власт, или когато има опасност „Семейство.бг“ да претърпи вреди във връзка с организирането и поддържането на Платформата. В тези случаи на Потребителите не се дължи компенсация.
7.6. „Семейство.бг“ има право да санкционира Потребители, намерили и злоупотребяващи с технически дефект в системата на Платформата.
7.7. „Семейство.бг“ има правото да актуализира Платформата и нейните функционалности, като това може да е свързано с временно ограничаване или спиране на достъпа до Платформата. Уведомление за предстоящите актуализации заедно с инструкции за използването им, ако се налагат такива, ще ви бъдат предоставени своевременно чрез имейл, директно чрез Платформата или по друг подходящ начин.
Срок и прекратяване
8.1. Настоящите Общи условия се прилагат за Вас от момента на първото гледане на видео урок или решаване на тест на Платформата или от момента, в който регистрирате потребителски профил в aisk.bg, сключите допълнително споразумение за абонамент, осъществите достъп до Платформата чрез интернет браузър или приложението или от момента, в който по друг начин осъществите достъп до или използвате Съдържанието, Софтуера и/или Документацията, публикувани на Платформата или в приложението, до:
– момента, в който изберете да изтриете или деактивирате профила си (в случай че сте регистриран потребител);
– момента, в който „Семейство.бгСемейство.бг“ прекрати съществуването или функционирането на Платформата;
– прекратяване на използването от някоя от страните поради нарушение, което не е отстранено в едномесечен срок, считано от писменото уведомление на другата страна, освен когато – прекратяването е незабавно, защото природата на същественото нарушение не позволява то да бъде отстранено.
Отговорност на „Семейство.бг“
9.1. „Семейство.бг“ гарантира, че Услугата и Съдържанието са годни за целите, за които обичайно се използват и отговорят на качеството, което Потребителят може разумно да очаква. Това не гарантира, че Платформата и Софтуерът ще функционират без прекъсвания. Поправката, корекцията или обработката на Платформата, Софтуера или Документацията се извършват от „Семейство.бг“ в обхват, обем и срок по преценка на същия. Необходимостта от поправки на Платформата, Софтуера или Документацията не може да послужи като основание за претенции или искове от страна на Потребителя.
9.2. Съобщенията, разпращани чрез системата на Платформата, не са анонимни и при спорове или съмнения за нерегламентирани потребителски действия тези съобщения могат да бъдат преглеждани от „Семейство.бг“. „Семейство.бг“ не взима отношение и не носи отговорност при продажби на потребителски акаунти, нито при измами, възникнали във връзка с продажби на потребителски профили, но си запазва правото да санкционира потребители при подобни спорове по начините, предвидени в т. 7.4. по-горе, спрямо участващите в спора лица. „Семейство.бг“ не взима отношение при кражба на данни за достъп до потребителски акаунт, когато самият потребител доброволно ги е предоставил или въвел в някакъв вид злонамерен софтуер.
9.3. При проблем с плащането, който се дължи на неизправност извън контрола на „Семейство.бг“ (например, но не само, проблем при наш сътрудник, доставчик на платежни услуги, който обработва плащанията), „Семейство.бг“ не Ви дължи компенсация.
Плащания
10.1. Всеки потребител има възможност да направи своето плащане с дебитна/кредитна карта посредством VPOS.
10.2. Видове карти, които се приемат за онлайн плащане на абонамент: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
10.3. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
10.4. От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 33 лв.
10.5. Семейство.бг не съхранява данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
10.6. При необходимост от връщане на сума, платена с карта, сумата се възстановява по същата карта.
10.7. Ако имате каквито и да било въпроси или притеснения относно Общите условия, моля, свържете се с нас на следния имейл адрес: [email protected].
